Política de Privacidade

Aviso De Privacidade

Sua privacidade é importante para nós. Os dados pessoais são seus e vamos explicar como eles são usados pela ÁGUA LUMIÈRE.

Lembrando que este Aviso se aplica somente à ÁGUA LUMIÈRE.

1. O que é este Aviso de Privacidade

É onde explicamos para você, cliente, usuário, beneficiário de programas sociais ou pessoa que se relaciona com a ÁGUA LUMIÈRE, como realizamos o tratamento dos seus dados pessoais.

Abaixo apresentamos os principais conceitos para você entender melhor este Aviso:

- Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)

É a lei que foi criada especialmente para dar proteção e controle a você sobre os seus dados pessoais.

A LGPD diz quais são os seus direitos, enquanto titular de dados pessoais, e quais são os deveres da ÁGUA LUMIÈRE quando está realizando o tratamento dos seus dados.

- Tratamento de dados pessoais

São as atividades que realizamos com os seus dados pessoais, como: coleta, acesso, uso, armazenamento ou compartilhamento.

- Dado pessoal

São as informações relacionadas a você, como o seu nome, nº da Identidade, CPF ou endereço.

Além disso, dados pessoais também são informações que podem te identificar, tais como dados de localização do seu aparelho celular ou computador (geolocalização) e endereço de identificação na internet do seu computador ou aparelho celular (endereço IP).

- Dado pessoal sensível

São os dados pessoais que exigem mais cuidado no tratamento, como sua origem racial, dado referente à sua saúde, dado sobre sua religião, dentre outros.

- Titular

É a pessoa a quem se referem os dados pessoais.

A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais de pessoas físicas e também daquelas que exercem atividade profissional em nome próprio – MEI (Microempreendedor Individual) e EI (Empreendedor Individual).

2. Como a ÁGUA LUMIÈRE obtém seus dados pessoais

Diretamente de você:

• - Quando o contato é feito através dos nossos canais de comunicação como WhatsApp, e-mail ou telefone;
• - Em nosso ponto de vendas;
• - Quando você navega no nosso site;
• - Utilizamos tecnologias de marketing digital: tecnologias de marketing digital servem para melhorar sua experiência com nossos serviços, sua navegação em nossos sites e aplicativos ou para enviar ofertas especiais para você. Para isso são usados cookies e outras tecnologias de rastreamento.

O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos que ficam guardados no seu computador ou celular. Eles servem, entre outras coisas, para melhorar sua navegação em sites e aplicativos, de acordo com suas preferências.

3. Para quais finalidades utilizamos os seus dados pessoais

A ÁGUA LUMIÈRE utiliza os seus dados pessoais com um objetivo muito simples: disponibilizar um conjunto de produtos e serviços para você e mantê-los em constante evolução.

A ÁGUA LUMIÈRE está comprometida em observar os princípios da LGPD e tratar os seus dados pessoais somente de acordo com as hipóteses previstas na lei.

Apresentamos a seguir as finalidades mais comuns para as quais tratamos os seus dados pessoais:

• Cumprir os contratos que temos com você, bem como realizar análise prévia dos seus dados pessoais quando você desejar contratar algum outro produto ou serviço;
• Responder suas dúvidas, solicitações, reclamações ou elogios;
• Enviar mensagens sobre condições de algum produto, além de ofertas e outras informações que podem ser de seu interesse e adequadas a você;
• Realizar pesquisas mercadológicas para subsidiar, por exemplo, o lançamento de novos produtos e o aperfeiçoamento de serviços bancários para você;
• Verificar sua identidade para prevenir e combater fraudes, atividades ilegais ou não autorizadas;
• Criar novos canais, serviços ou produtos e fazer melhorias naqueles que você já utiliza;
• Corrigir problemas, analisar comportamentos, medir os acessos e melhorar o uso do nosso site e aplicativos.

4. Como a ÁGUA LUMIÈRE protege os seus dados pessoais

A ÁGUA LUMIÈRE está comprometida em proteger os seus dados pessoais.

Suas informações pessoais possuem acesso restrito e todos os contratos que mantemos obedecem rigorosas regras de confidencialidade.

Monitoramos constantemente nossos sistemas para proteção contra acessos não autorizados, garantindo sigilo aos seus dados pessoais.

Utilizamos avançadas ferramentas e recursos de segurança, para evitar alteração, fraude, divulgação ou destruição das informações que estão sob a nossa responsabilidade.

Seguimos as normas e as melhores práticas de segurança da informação.

5. Por quanto tempo a guardamos os seus dados pessoais

Cada produto ou serviço da ÁGUA LUMIÈRE possui um prazo determinado para a guarda dos seus dados pessoais, obedecendo a legislações e regulamentações específicas.

Então, fique tranquilo! Seus dados pessoais serão excluídos com segurança após o término das nossas relações comerciais.

6. Quando e com quem compartilhamos seus dados pessoais

A ÁGUA LUMIÈRE não compartilha seus dados pessoais com nenhuma outra instituição ou outras Loterias da Caixa.

7. Quais são os seus direitos como Titular de Dados Pessoais

A LGPD confere direitos aos Titulares dos Dados Pessoais, que listamos a seguir:

• Confirmação do tratamento

  Você pode pedir que a ÁGUA LUMIÈRE confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais.

• Acesso

  Você pode ter acesso aos seus dados pessoais de 2 formas:

  • Declaração simplificada: mostra quais dados pessoais temos sobre você. O envio dessa declaração é imediato.
  • Declaração completa: além de mostrar quais dados pessoais temos sobre você, informamos para quais finalidades são realizados os tratamentos e com quem compartilhamos seus dados pessoais, dentre outras informações relevantes. Essa declaração é enviada no prazo de até 15 (quinze) dias.

  Você pode pedir para a ÁGUA LUMIÈRE para corrigir seus dados pessoais caso eles estejam incompletos, incorretos ou desatualizados.

  Você pode utilizar os canais de atendimento indicados neste Aviso para corrigir dados de cadastro, como seu e-mail, telefone e endereço.

• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento

  Você pode pedir a eliminação dos seus dados pessoais que autorizou a ÁGUA LUMIÈRE a tratar.

• Consentimento

  Quando for solicitado seu consentimento (autorização) para o tratamento de seus dados pessoais você tem o direito de ser informado sobre as consequências, caso não dê consentimento. Se preferir, você pode negar o consentimento.

  Você pode também revogar o consentimento anteriormente conferido para o tratamento dos seus dados.

• Decisões automatizadas

  Você pode pedir a revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios tecnológicos (sem envolvimento humano), como por exemplo, sua classificação, nota, aprovação ou rejeição.

• Revisão de tratamento de dados

  Você pode exercer esse direito caso entenda que a LOTÉRICA PRESIDENTE está realizando o tratamento de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a LGPD. Seu pedido será analisado e respondido.

• Oposição

  Você pode pedir para a ÁGUA LUMIÈRE não realizar mais o tratamento dos seus dados, se achar que estamos descumprindo a LGPD. Seu pedido será analisado e respondido.